上海交通大学-银行柜员营销技巧与服务礼仪培训班

上海交大培训本次商业银行行长管理能力提升专题培训班邀请了各高等院校的专家教授授课，课程形式多样，银行培训课程通过系统理论学习、针对性课堂讨论、实地考察等方式，有利于提高商业银行行长的理论素养、知识水平和管理能力。身为银行管理者，必须在金融竞争复杂多变的环境中，加强学习，不断实践，努力把自己锤炼成一名合格的管理者，为银行业健康发展做贡献。

【培训对象】各省市、自治区及直辖市金融系统的管理者。

【培训时间】根据委托单位需求定制培训时间。

【培训地点】交通大学各校区。
【培训师资】高校学者（以上海交通大学为主）、党政领导干部、企业高管和智库行业专家教师队伍。
【培训费用】根据培训人数及具体培训方案而定。
【培训证书】交通大学颁发的“交通大学继续教育结业证书”。
【课程设置】课程仅供参考，可根据委托单位量身定制培训课程。
【培训方式】面授学习（理论授课、现场教学、案例教学、情景模拟等）；线上学习（录播、直播相结合）；混合式教学（面授学习+线上学习）；送教上门等多种方式可供选择。

上海交通大学干部培训课程

课程模块	研修课程
商业银行未来管理	预见性思维
	风险与不确定性管理
	战略性创新管理
	企业绩效管理
	组织中的社会网络管理
	思维设计导论
	顾客研究与行为科学
商业银行战略管理	大数据时代的管理新思维
	商业银行战略管理
	金融人才培养与组织发展
	商业银行组织变革管理
	商业银行全面风险管理体系
	商业银行流程管理与创新
	风险合规与效率提升
	全球化市场中的资本管理
商业银管理实务	商业银行组织架构、远作与管理
	现代商业银行营销管理与策略
	个人理财服务及客户管理
	商业银行多元化产品开发与服务
	内部风险控制体系的建立与运用
	信息管理技术在银行业务中的应用

【教学服务与管理】

学员管理：按上海交通大学学员管理制度统一管理，建立学员档案，结业后在本校存档。

教学服务：配备经验丰富的专职班主任。

1、组建班委会或学习小组，协助班级管理，加强师生沟通；

2、听取学员对教学管理过程中的意见或建议，及时协助学员解决生活困难；

3、培训学习期间所有学员可在“来同学社”APP上实时查看课件，打分、评论、互动；

4、培训结束后，建立学员档案并统一归入上海交通大学档案馆。

【培训保障条件】

1、办学设施：现有报告厅、U型教室、情景模拟室等各类教室，为教学提供了完善的教学保障。

2、住宿服务：除校内住宿外，还与校园周边近百家宾馆签订了合作协议。

3、饮食服务：校区内现有培训食堂、自助餐厅、校内酒店餐厅等可提供饮食服务。

4、生活保障：校区图书馆拥有藏书百余万册；田径场、篮球场、排球场、网球场等设施齐全。